Bancos obrigados a devolverem 330 milhões de kwanzas que cobraram aos clientes para manutenção de contas

Notícias de Angola – Bancos obrigados a devolverem 330 milhões de kwanzas que cobraram aos clientes para manutenção de contas

As instituições bancárias que cobravam comissões de manutenção de contas sem que os seus clientes tivessem conhecimento do serviço, foram obrigadas pelo Banco Nacional de Angola a devolverem 330 milhões de kwanzas.

De acordo com o BNA, esta é uma acção que sucedeu por conta das reclamações que vieram do registo de mais de 3 mil movimentos indevidos em contas bancárias de 2019 até este ano.

São 3080 movimentos indevidos, representando um total de 2% do volume total de processos associados a diferentes produtos e serviços bancários, mas ainda assim com uma tendência de queda.

Percebe-se que da maior parte das reclamações, 45% estão ligadas a questões relacionadas com contas de depósitos à ordem, 24% ligadas a cobranças e outras 15% ligadas a cartões de débito.

Em sentido inverso, as reclamações ligadas à conta “bankita”, depósito a prazo e mobile banking, todas com 1%, são aquelas que menos reclamações registaram.

No período de 2019 a 2023, registou-se no SFA um total de 142.006 processos de reclamação, dos quais 3.080 incidiram sobre alegações de movimentação indevida de contas.